Какой вред бизнесу могут принести сотрудники и как это предотвратить

Кадры – это самый главный ресурс любой компании. Однако иногда даже самый проверенный сотрудник может нанести существенный вред бизнесу.

Служащие и работники порой поддаются порывам, видя для себя шанс быстро получить выгоду и остаться безнаказанным, но иногда подрыв деятельности компании проводится преднамеренно. Сотрудники знают изначально, или им подсказывают хитрые схемы, позволяющие обогащаться за счет компании. Известны случаи, когда создаются собственные фирмы и организуют боковые схемы продаж, берут откаты и воруют, с помощью подставных фирм — выигрывают тендеры с завышенной стоимостью своих услуг, словом, совершается банальное воровство. Но иногда, казалось бы, уважаемые люди, находящиеся на хорошем счету у руководства, имеющие солидную зарплату, все равно несут угрозу безопасности компании. Приведу несколько произвольных примеров.

Сотрудник попал в группу риска
Одна крупная фирма столкнулась с проблемой: львиная доля выгодных клиентов стала уходить к конкурентам буквально перед самым подписанием договоров. Была подключена служба безопасности, которая тщательно изучила, личные связи среди персонала. Выяснилось, что одна из рядовых сотрудниц является любовницей женатого менеджера высшего звена. Кроме того, женщина от него беременна. В ходе анализа выплыло, что у нее есть друзья, работающие в конкурирующей фирме. Напрашивался вывод, что через любовницу конкуренты шантажировали топ-менеджера, требуя предоставлять нужные им данные. Чтобы удостовериться в правильности предположения, менеджеру сообщили ложную информацию о намечающейся сделке, и убедились, что она попала к конкурентам.

17604

Практически каждый человек может подвергнуться шантажу, запугиваниям и другого рода манипуляциям. Очень часто, ради сохранения тайны, сотрудники готовы пойти на должностное преступление. Но все же есть, так называемая, группа риска: должники, люди, имеющие внебрачные любовные связи, люди с зависимостями: алкоголизм, наркомания, игромания и другие.

Среди общей массы кандидатов на получения должности, или уже работающих сотрудников, нужно сразу выявлять людей из группы риска. Для этого достаточно тщательно проверять переписку, искать в ней определенные слова. Специальная DLP-система для поиска, к примеру, сотрудников с наркотической зависимостью, будет находить в почте, соцсетях и мессенджерах названия препаратов наркотического действия, прекурсоров, простонародные выражения, связанные с этой темой. Обязательно следует просматривать историю браузера, настороженность должно вызвать наличие в списке виртуальных казино, букмекерских страниц, сайтов кредитных организаций, служб знакомств лиц нетрадиционной ориентации и других тематических ресурсов.

 

Сотрудник тайно работает на конкурентов

Ещё одна ситуация: молодая девушка-студентка, которая подрабатывает в компании, была поймана на том, что в рабочее время с корпоративной почты пересылала на свой электронный адрес закрытую информацию, а именно персональные данные сотрудников. В объяснительной записке, она написала, что эта информация, как статистический материал, была ей нужна для дипломной работы. Считая, что вышла сухой из воды, потеряв всякую бдительность, студентка прямо из рабочего компьютера договаривалась о прохождении собеседования в конкурирующей фирме. Эти действия были мгновенно выявлены службой безопасности. Очевидно, девушка хотела предоставить потенциальным работодателям секретную информацию, желая повысить свою ценность и увеличить шансы на трудоустройство.

Для получения любых конфиденциальных данных, которые дают возможность охватить хоть немного дополнительного пространства на рынке, конкуренты готовы применять разные методы, включая манипуляции и подкуп сотрудников конкурирующих компаний.

kak-obmanut-vesy

Прямое общение недобросовестных сотрудников с конкурентами путем мониторинга e-mail переписки вычислить несложно. Для этого нужно знать электронные почты конкурирующих фирм. Точно так же частое посещение сайтов конкурентов, как и переписка с ними, должны вызвать подозрения.

Чтобы важная информация не попала к конкурентам случайно, нужно инструктировать персонал, чтобы соблюдали конфиденциальность и не упоминали о рабочих планах и проектах даже в личной переписке с родными и близкими.

 

Сотрудник желает получить материальную выгоду

Частый случай, когда работники крупных торговых сетей, втайне от руководства, просят дополнительное материальное вознаграждение у поставщиков за более удобное для покупателя расположение товаров на полках. В большинстве своем, клиенты платят, однако некоторые обращаются с жалобами в службу безопасности.

2834_7d630b482063259d21c8d2bb279b298d

Был реальный случай, когда сотрудник (Начальник отдела клининга ТРЦ) загружал с рабочего компьютера в облако подозрительный файл. В одной колонке были указаны граммы вещества, а в другой – точный адрес расположения. Этот человек оказался наркодилером и распространял информацию о закладках наркотических веществ в Торговом Центре. Служба безопасности немедленно сообщила об инциденте в правоохранительные органы. Здесь, казалось бы, фирма не несет убытков, но, как говорят, мир слухами полнится, страдает репутация, а она тоже стоит денег.

Во всех, описанных выше историях, выявить сотрудника, который несет угрозу бизнесу, помог анализ содержимого каналов коммуникаций, с целью предотвращения утечек информации. Современные системы защиты данных способны не только следить за перепиской и анализировать текст сообщений, они могут также распознавать содержимое файлов, включая изображения: фото, сканы документов, номера карт, счетов и другое. И всё же, технические средства – это не панацея.

nomenklatura_190417

Ещё один случай из жизни. Однажды, не желая внутренней огласки, в стороннюю службу безопасности обратился новый финансовый директор крупной компании, который обнаружил крупную недостачу некоторой суммы в долларах США. Среди подозреваемых оказался сам обратившийся топ-менеджер, генеральный директор и кассир, так как только они имели доступ к деньгам. Эксперты едва не обвинили в пропаже денежных средств финансового директора, но решили дополнительно проверить кассира, не смотря на ее двадцатилетний стаж и безупречную репутацию. После личной беседы выяснилось, что это она взяла деньги из кассы. У женщины не было иного выхода: ее сын задолжал крупную сумму и его грозили убить, если не вернет деньги.
Этот случай еще раз подтверждает, что использовать только один метод для контроля сотрудников недостаточно, к этой актуальной проблеме следует подходить комплексно. Только, сочетая технические средства и лично общаясь с персоналом, служба безопасности может надежно защитить репутацию и финансы компании.

С уважением,

Дмитрий Грильберг